Terms of Service for Partners
Published April 4, 2026
Natalia Babkina, acting as an individual entrepreneur (autónomo) under the brand Caterizi, NIE Y5479825C, registered in Spain, hereinafter referred to as “Caterizi” or the “Agent”, hereby offers to any legal entity or individual entrepreneur meeting the conditions of this agreement (hereinafter referred to as the “Partner”) to accept this offer and conclude an agreement on the terms set forth below. This agreement (public offer) is posted on the Internet on the official website of the Caterizi platform (hereinafter referred to as the “Website”). The agreement is considered concluded and enters into force for the Partner who has accepted the offer in the manner established by Section 7 of this agreement. Acceptance of this agreement means full and unconditional acceptance of all terms of the offer and is equivalent to an agreement concluded in written form.
1. Subject of the Agreement
1.1 Agency Services
On behalf of the Partner, Caterizi provides a set of marketplace and agency services aimed at facilitating the connection between the Partner and potential buyers (hereinafter referred to as “Clients”).
These services include, but are not limited to:
- publishing Partner offers on the Platform
- promoting Partner services to Clients
- facilitating communication between Clients and Partners
- enabling booking functionality
- processing reservation deposits on behalf of the Partner
- providing technical infrastructure for order management.
Caterizi performs these services as an intermediary platform operator and not as a supplier of the services offered by the Partner.
All contracts for the provision of catering, event, rental, staffing, logistics or other services are concluded directly between the Partner and the Client.
Caterizi is not a party to such contracts.
1.1A Marketplace Status
The Partner acknowledges that Caterizi operates an online marketplace platform that connects Clients with independent service providers.
Caterizi does not sell catering services, food, beverages, rentals, equipment, decoration, staffing services or any other event-related services.
All services listed on the Platform are offered and provided exclusively by independent Partners.
Caterizi acts solely as a technology platform and disclosed intermediary that:
- enables publication of Partner offers
- facilitates communication between Clients and Partners
- processes reservation deposits on behalf of Partners
- provides marketing and technical infrastructure.
Caterizi shall not be considered the supplier, seller, distributor, contractor, employer, or service provider with respect to the services offered by the Partner.
All contractual obligations regarding the performance of the services remain solely between the Partner and the Client.
1.1B Intermediary Status
When processing reservation deposits through the Platform, Caterizi acts in the name and on behalf of the respective Partner as a disclosed intermediary.
The Partner remains the sole supplier and seller of the services provided to the Client.
Caterizi does not purchase, resell, or otherwise supply the services listed on the Platform.
Payments processed through the Platform represent reservation deposits collected on behalf of the Partner and do not change the contractual relationship between the Partner and the Client.
1.2 Legal Capacity of the Partner
The Partner guarantees that it is a duly registered and lawfully operating legal entity or individual entrepreneur authorized to provide the services listed on the Platform.
The Partner confirms that it possesses all necessary:
- licenses
- permits
- sanitary authorizations
- insurance (where applicable)
required by applicable laws to provide such services.
The Partner bears full responsibility for compliance with all legal requirements related to its activities.
1.3 Information Placement on the Platform
Caterizi publishes information about the Partner and the Partner’s services on the Platform, including but not limited to:
- the website caterizi.com
- mobile applications
- marketing channels
- information and contact centers
- other promotional platforms used by Caterizi.
The format, structure, and presentation of Partner information on the Platform are determined by Caterizi.
Caterizi may edit, format, or adapt materials provided by the Partner for the purpose of maintaining a consistent presentation on the Platform.
1.4 Provision of Materials
The Partner undertakes to provide Caterizi with accurate and up-to-date information about its services, including but not limited to:
- menus
- service descriptions
- prices
- photos
- delivery zones
- event requirements
- operational hours.
The Partner guarantees the accuracy and legality of all information provided.
If the Partner fails to update inaccurate information, the Partner bears full responsibility for any resulting Client claims.
1.5 Right to Use Partner Materials
The Partner grants Caterizi a non-exclusive right to use the Partner’s intellectual property, including:
- names
- trademarks
- logos
- photos
- service descriptions
- marketing materials
for the purposes of promoting the Partner’s services on the Platform.
This right is granted for the duration of the agreement within the territory of the European Union.
1.6 Best Price Guarantee
The Partner undertakes not to offer its services on the Platform at prices higher than those offered through other sales channels.
The Partner guarantees that prices and conditions offered on the Platform are no less favorable than those offered elsewhere.
If a lower price is discovered on another channel, Caterizi may:
- request price adjustment
- compensate the Client for the price difference
- claim reimbursement from the Partner for resulting losses.
1.7 Order Fulfillment Obligations
The Partner bears full responsibility for the proper and timely execution of all orders accepted through the Platform.
The Partner must provide services:
- within agreed timelines
- with appropriate quality
- in accordance with legal requirements
- in accordance with standard professional practices.
1.7A Third-Party Services
If the Partner includes services provided by third parties (such as equipment rental, decoration, logistics or entertainment), the Partner remains fully responsible for the performance of such services.
Caterizi is not a party to agreements between the Partner and such third parties.
1.8 Handling Client Claims
The Partner bears full responsibility for handling Client complaints related to:
- service quality
- order fulfillment
- food safety
- delivery issues.
Caterizi may assist in communication but is not responsible for resolving such claims.
1.9 Personal Data of Clients
The Partner may use Client data only for the purpose of fulfilling the specific order.
Use of Client contact details for marketing outside the Platform without explicit consent is prohibited.
1.10 Prohibition of Platform Circumvention
The Partner may not use information obtained through the Platform to divert Clients away from the Platform in order to avoid paying the Commission.
This restriction applies to:
- the initial order
- any future orders with the same Client.
The restriction remains valid for 24 months after the first contact through the Platform.
1.11 Order Payment Structure
Orders placed through the Platform follow the following payment structure:
- 30% reservation deposit paid through the Platform
- 70% remaining balance paid directly to the Partner
The reservation deposit represents a booking deposit for the Partner’s services and confirms the reservation of the Partner for the requested event.
The reservation deposit does not constitute payment for services provided by Caterizi.
1.11.1 Deposit Payment Through the Platform
The reservation deposit is paid through the Platform using available payment methods.
Caterizi collects the reservation deposit on behalf of the Partner and for the benefit of the Partner.
From this deposit Caterizi automatically deducts the Platform Commission and applicable VAT specified in Section 2 of this Agreement.
The remaining part of the deposit (if any) is transferred to the Partner.
1.11.2 Remaining Payment to the Partner
The remaining balance is paid directly by the Client to the Partner using payment methods agreed between the Client and the Partner.
Caterizi does not collect, hold, or control the remaining payment and is not involved in the settlement of such payment.
The remaining payment represents payment directly for the services provided by the Partner to the Client.
1.12 Changes to Payment Methods
Caterizi may introduce additional payment methods available on the Platform.
However, unless explicitly agreed otherwise, the default payment structure remains:
30% deposit via Platform
70% direct payment to Partner.
1.13 Marketplace Payment Processing
The Partner authorizes Caterizi to collect reservation deposits from Clients through the Platform on behalf of the Partner.
Caterizi may use third-party payment processors such as Stripe to process such payments.
Collected funds are considered payments received for the benefit of the Partner.
2. Agent’s Remuneration and Settlements Between the Parties
2.1 Commission Amount
For the services provided under this Agreement, the Partner shall pay Caterizi remuneration in the form of a Platform Commission.
The Platform Commission is 15% of the total value of each order placed through the Platform, calculated based on the full price of the order agreed between the Partner and the Client, including any applicable taxes (such as VAT).
The Platform Commission is exclusive of VAT. Applicable VAT (currently 21% under Spanish law) shall be added to the Commission and shall be payable by the Partner in addition to the Commission amount.
The Commission is calculated from the full order value and is not calculated from the deposit amount and is not limited to the deposit value.
The Commission applies to every order introduced to the Partner through the Platform, regardless of the payment structure between the Client and the Partner.
Caterizi may collect the Commission and applicable VAT automatically through the Platform payment infrastructure, including by deducting such amounts from payments processed via the Platform.
2.2 Commission Deduction from Deposit
When the Client pays the reservation deposit through the Platform, Caterizi collects the deposit on behalf of the Partner.
From this deposit Caterizi automatically deducts the Commission amount due under this Agreement.
The remaining part of the deposit (if any) is transferred to the Partner.
If the Commission amount exceeds the deposit received, the Partner must pay the remaining part of the Commission to Caterizi in accordance with clause 2.6.
2.3 Order Registration
Caterizi maintains records of all orders placed through the Platform.
The Partner has access to order information through the Partner account or reports provided by Caterizi.
Order records maintained by the Platform shall be considered valid evidence of transactions between the parties unless proven otherwise.
2.4 Order Fulfillment Confirmation
After the execution of an order, Caterizi may request confirmation from the Partner that the order has been fulfilled.
The Partner must confirm or report any issues within 24 hours of receiving the request.
If the Partner does not respond within this period, the order shall be considered fulfilled and the Commission shall be deemed fully earned by Caterizi.
2.5 Service Delivery Report
At the end of each reporting period (normally a calendar month), Caterizi may prepare a Service Delivery Report containing:
- the list of orders transferred to the Partner
- the total value of such orders
- the Commission amounts.
The Report is sent electronically to the Partner.
If the Partner does not submit objections within 3 working days, the Report is considered accepted.
2.6 Commission for Orders Paid Directly to the Partner
If the Partner receives payment from a Client directly without the deposit being processed through the Platform, the Partner is still obligated to pay the Commission to Caterizi.
The Commission amount in such cases shall be 15% of the total order value.
The Partner must pay the Commission within 5 working days after receiving the invoice from Caterizi.
Failure to pay the Commission constitutes a material breach of this Agreement.
2.7 Settlement Currency
All financial settlements between the parties are carried out in euros (EUR) unless otherwise agreed in writing.
2.8 Offsetting and Deductions
Caterizi has the right to deduct any amounts owed by the Partner under this Agreement from funds payable to the Partner.
Such deductions may include:
- Commission
- penalties
- compensation for damages
- other amounts due under the Agreement.
2.9 VAT and Tax Responsibilities
The Partner is solely responsible for:
- calculating taxes related to its services
- declaring and paying VAT or other taxes
- issuing invoices to Clients.
The Partner issues invoices to Clients for the full value of the services provided.
Caterizi issues invoices only to the Partner for the Platform Commission.
Caterizi shall not be considered the supplier of the services provided by the Partner.
2.10 Payment Processors
Caterizi may use third-party payment processors (including Stripe or similar providers) to process reservation deposits.
Such payment processors act solely as technical payment service providers.
Payments processed through the Platform are collected by Caterizi on behalf of the Partner.
Payment processors process such payments for the benefit of the Partner, and such payments shall not be considered payments for services provided by Caterizi.
The use of payment processors does not change the contractual relationship between the Client and the Partner.
3. Liability of the Parties
3.1 General Liability
The parties shall be liable for non-performance or improper performance of their obligations under this Agreement in accordance with the provisions of this Agreement and applicable law.
The party responsible for a breach must compensate the other party for documented losses directly caused by such breach.
Payment of penalties or compensation does not release the breaching party from the obligation to fulfill its contractual obligations where performance remains possible.
3.2 Liability of the Partner
The Partner bears full responsibility for:
- the quality and safety of the services provided to Clients
- compliance with applicable laws and regulations
- proper execution of orders
- actions of employees, subcontractors, couriers, drivers, or other representatives.
The Partner shall indemnify and hold Caterizi harmless from any claims, losses, damages, penalties, or legal proceedings brought by Clients or third parties arising from the services provided by the Partner.
3.3 Compensation of Platform Losses
If Caterizi incurs expenses or losses as a result of the Partner’s actions or omissions, the Partner must reimburse Caterizi for such losses.
Such losses may include but are not limited to:
- refunds issued to Clients
- compensation payments
- legal expenses
- penalties imposed by authorities
- payment processing fees
- reputational damage caused by Partner violations.
Upon written request from Caterizi, the Partner must compensate the Platform within 5 working days from receipt of the request unless otherwise specified.
3.4 Suspension of Services
In case of violation of this Agreement by the Partner, Caterizi has the right to temporarily suspend the Partner’s access to the Platform.
Suspension may include:
- blocking the Partner account
- removal of Partner offers from the Platform
- suspension of order processing.
Suspension does not release the Partner from the obligation to fulfill already accepted orders.
3.5 Limitation of Platform Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, Caterizi shall not be liable for:
- loss of profit
- loss of business opportunities
- reputational damage
- indirect or consequential damages.
Caterizi shall not be liable for the Partner’s obligations to Clients or third parties.
The maximum liability of Caterizi under this Agreement shall not exceed the total amount of Commission received by Caterizi from the Partner during the three (3) months preceding the claim.
3.6 Right of Set-Off
Caterizi has the right to offset any amounts owed by the Partner under this Agreement against funds payable to the Partner.
Such amounts may include:
- unpaid Commission
- penalties
- damages
- reimbursement of Client refunds.
3.7 Client Refunds
If Caterizi issues a refund or compensation to a Client due to the Partner’s failure to properly fulfill an order, the Partner must reimburse Caterizi for the full amount of such refund.
Caterizi may deduct such amounts from funds payable to the Partner or request payment from the Partner directly.
3.8 Force Majeure
Neither party shall be liable for failure to perform its obligations under this Agreement if such failure results from force majeure circumstances beyond the reasonable control of the parties.
Force majeure events may include:
- natural disasters
- war or armed conflict
- government restrictions
- pandemics or public health emergencies
- large-scale technical failures.
The affected party must notify the other party as soon as reasonably possible.
If force majeure continues for more than 60 days, either party may terminate the Agreement.
4. Term and Termination of the Agreement
4.1 Term of the Agreement
This Agreement enters into force upon acceptance by the Partner and remains valid for a period of one (1) year.
Upon expiration of the initial term, the Agreement shall automatically renew for successive one-year periods unless either party provides written notice of termination at least one (1) month before the end of the current term.
4.2 Termination by Caterizi
Caterizi may terminate this Agreement unilaterally at any time by providing the Partner with 14 days’ written notice.
Such notice shall be sent to the Partner’s registered email address.
Upon termination:
- the Partner’s access to the Platform may be disabled
- new orders will no longer be transmitted to the Partner.
Termination does not affect obligations related to orders already accepted before the termination date.
4.3 Termination by the Partner
The Partner may terminate this Agreement by providing Caterizi with 30 days’ written notice.
During the notice period the Partner must:
- continue fulfilling all accepted orders
- comply with the obligations of this Agreement
- settle all outstanding financial obligations.
4.4 Unjustified Refusal to Perform the Agreement
If the Partner stops performing its obligations under this Agreement without valid legal grounds or without providing the required notice, such conduct shall be considered an Unjustified Refusal.
Unjustified Refusal includes but is not limited to:
- refusing to accept or fulfill orders without legitimate reason
- systematically canceling confirmed orders
- refusing to pay Commission due under this Agreement
- stopping cooperation with Caterizi while continuing to serve Clients introduced through the Platform.
4.5 Compensation for Unjustified Refusal
The Partner acknowledges that Unjustified Refusal may cause significant financial and reputational damage to Caterizi.
Therefore, in case of Unjustified Refusal, the Partner shall pay Caterizi compensation for damages calculated as:
the total value of orders transferred by Caterizi to the Partner during the calendar month preceding the violation.
The parties agree that this amount represents a reasonable and proportionate estimate of the damages that Caterizi may suffer as a result of such conduct.
Payment of this compensation does not release the Partner from fulfilling other obligations under this Agreement.
4.6 Completion of Existing Orders
Termination or expiration of this Agreement does not affect obligations related to orders already accepted by the Partner.
Such orders must be properly fulfilled unless otherwise agreed with the Client.
4.7 Survival of Obligations
The following provisions shall remain in force after termination of this Agreement:
- confidentiality obligations
- payment of outstanding Commission
- liability provisions
- dispute resolution procedures
- prohibition of Platform circumvention.
5. Confidentiality of Information
5.1 Confidential Information
For the purposes of this Agreement, Confidential Information means any non-public information disclosed by one party to the other in connection with the execution of this Agreement.
Confidential Information includes but is not limited to:
- information about Clients and their contact details
- order information and transaction history
- pricing structures and commercial terms
- platform analytics and performance data
- marketing strategies and operational methods
- technical information related to the Platform
- business plans and financial information
- databases and client acquisition methods.
5.2 Obligation of Confidentiality
The parties undertake to keep all Confidential Information strictly confidential.
Neither party may disclose such information to third parties without prior written consent of the other party, except where disclosure is required:
- by applicable law
- by a court or governmental authority
- for the purposes of performing this Agreement.
5.3 Protection of Client Data
The Partner acknowledges that all Client data obtained through the Platform is part of Caterizi’s commercial ecosystem.
The Partner may use Client data exclusively for the purpose of fulfilling the specific order placed through the Platform.
The Partner is strictly prohibited from:
- storing Client data in external databases
- creating independent marketing lists using Client information
- sending promotional offers outside the Platform without Client consent
- transferring Client information to third parties.
5.4 Protection of Platform Data
All information related to:
- orders placed through the Platform
- Client profiles
- transaction data
- communication between Clients and Partners
shall be treated as confidential commercial information of Caterizi.
The Partner may not copy, export, store, or reuse such data outside the Platform without written consent from Caterizi.
5.5 Protection of Platform Business Model
The Partner agrees not to use Confidential Information obtained through the Platform to:
- create competing marketplaces
- replicate Caterizi’s business model
- solicit Clients introduced through the Platform outside the Platform.
This restriction applies during the term of this Agreement and for 24 months after its termination.
5.6 Data Protection Laws
When processing personal data received from the Platform, the Partner must comply with all applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).
The Partner shall implement appropriate technical and organizational measures to protect personal data from unauthorized access or misuse.
5.7 Duration of Confidentiality
The confidentiality obligations set forth in this Section remain in force:
- throughout the entire duration of this Agreement
- for three (3) years after termination of the Agreement, unless a longer period is required by applicable law.
6. Dispute Resolution Procedure
6.1 Negotiations Between the Parties
Any disputes, disagreements, or claims arising in connection with the execution, interpretation, amendment, or termination of this Agreement shall first be resolved through negotiations between the parties.
The parties shall make reasonable efforts to reach a mutually acceptable solution before initiating legal proceedings.
Any agreements reached during negotiations that affect the terms of this Agreement must be documented in writing.
6.2 Pre-Trial Claim Procedure
Before initiating court proceedings, the party whose rights are allegedly violated must send the other party a written claim.
The claim must include:
- a description of the violation
- reference to the relevant clause of the Agreement
- the requested remedy or compensation
- supporting documentation where applicable.
Claims shall be sent by email to the official email address of the receiving party.
The receiving party must provide a written response within 7 calendar days from the date of receipt.
If the dispute is not resolved within this period, either party may refer the dispute to a competent court.
6.3 Disputes Between the Partner and the Client
Any disputes related to the execution of orders placed through the Platform shall be resolved directly between the Partner and the Client.
Such disputes may include but are not limited to:
- service quality
- order fulfillment
- delivery issues
- payment of the remaining balance
- refunds or compensation claims.
Caterizi is not a party to the contract between the Partner and the Client and therefore bears no responsibility for resolving such disputes.
6.4 Optional Mediation by the Platform
If the Partner and the Client are unable to resolve a dispute independently, either party may request assistance from Caterizi.
Such requests may be submitted to:
resolution@caterizi.com
Caterizi may, at its sole discretion, provide mediation assistance by facilitating communication between the parties.
However:
- Caterizi is not obligated to intervene
- Caterizi does not act as an arbitrator or judge
- Caterizi does not guarantee resolution of the dispute.
Any recommendations provided by Caterizi are non-binding for the parties.
6.5 Right to Legal Remedies
Nothing in this Agreement prevents the Partner or the Client from exercising their legal rights through courts or other competent authorities.
The use of mediation through the Platform does not limit the parties’ right to pursue legal remedies available under applicable law.
6.6 Jurisdiction
All disputes arising between Caterizi and the Partner that cannot be resolved through negotiations shall be submitted to the competent courts of the Kingdom of Spain.
The Agreement shall be governed and interpreted in accordance with the laws of Spain.
7. Conclusion, Amendment, and Other Terms of the Agreement
7.1 Acceptance of the Offer
This Agreement is concluded by the Partner through acceptance of the public offer.
Acceptance occurs when the Partner signs and submits the Application-Questionnaire provided by Caterizi.
By signing the Application-Questionnaire, the Partner confirms that:
- it has fully reviewed the terms of this Agreement
- it understands all provisions of the Agreement
- it accepts the Agreement without reservations.
Upon receipt of the signed Application-Questionnaire, the Agreement shall be considered concluded and legally binding between the parties.
7.2 Amendment of the Agreement by Caterizi
Caterizi reserves the right to amend or supplement this Agreement unilaterally.
Amendments may include, but are not limited to:
- changes to Platform functionality
- changes to Commission structure
- changes to payment methods
- regulatory or legal compliance updates.
The updated version of the Agreement shall be published on the Caterizi website.
7.3 Effective Date of Amendments
Amendments to the Agreement shall become effective 7 calendar days after publication on the Website unless a different effective date is specified.
Caterizi may also notify the Partner about such changes via email.
7.4 Acceptance of Amendments
If the Partner continues to use the Platform after the updated version of the Agreement becomes effective, such use shall constitute acceptance of the amended terms.
Continued use includes:
- accepting new orders through the Platform
- maintaining active listings
- receiving payments through the Platform
- communicating with Clients through the Platform.
7.5 Monitoring of Updates
The Partner undertakes to regularly review updates to the Agreement.
The Partner must periodically check:
- the partner section of the Website
- the email address used for official communication with Caterizi.
Failure to monitor updates does not release the Partner from compliance with the amended terms.
7.6 Intellectual Property of Caterizi
All intellectual property related to the Caterizi Platform belongs exclusively to Caterizi.
This includes but is not limited to:
- platform software
- databases
- algorithms
- platform design and interface
- trademarks and logos
- marketing materials
- catalog structures.
The Partner may not copy, reproduce, distribute, or otherwise use Caterizi intellectual property outside the scope of this Agreement.
7.7 Protection of Caterizi Intellectual Property
Unauthorized use of Caterizi intellectual property may result in contractual penalties.
In case of unauthorized use of Caterizi trademarks, databases, or other protected materials, the Partner must pay Caterizi a contractual penalty.
The penalty amount shall be determined depending on the severity of the violation and may include:
- compensation for damages
- additional contractual penalties.
Payment of the penalty does not release the Partner from the obligation to cease the violation.
7.8 Contact for Communication
For any questions related to this Agreement or cooperation with Caterizi, the Partner may contact:
partners@caterizi.com
The Partner must include identifying information and relevant documentation when submitting claims or requests.
7.9 Assignment of Rights
The Partner may not assign its rights and obligations under this Agreement to third parties without prior written consent from Caterizi.
Caterizi may assign its rights and obligations to another legal entity operating the Platform by notifying the Partner.
7.10 Electronic Document Exchange
The parties agree that documents exchanged electronically have full legal force.
Documents transmitted via email or through the Platform, including scanned copies or electronically signed documents, shall be considered legally valid.
Neither party may challenge the legal validity of a document solely because it was transmitted electronically.
8. Miscellaneous
8.1 Entry into Force of the Current Version
This version of the Agreement enters into force:
(i) for Partners who accepted the Agreement before the publication date of this version — from the date specified in the preamble of this Agreement;
(ii) for Partners accepting the Agreement after the publication of this version — from the moment of acceptance as described in Section 7.
This version replaces all previous versions of the Caterizi partnership offer agreement.
8.2 Official Communication Between the Parties
All official communications between the parties shall be conducted electronically.
The parties shall use the following official email addresses:
For Caterizi:
press@caterizi.com
or any other official email address ending in @caterizi.com
For the Partner:
the email address specified in the Application-Questionnaire or the Partner’s registration profile.
Messages sent to these addresses are considered delivered on the day of sending unless a delivery failure notice is received.
8.3 Electronic Documents and Signatures
The parties agree that documents exchanged electronically have full legal force.
Documents sent in scanned form (PDF or similar format) via official email addresses are considered equivalent to original signed documents.
The parties may also use electronic signature systems or digital document exchange platforms where applicable.
Neither party may challenge the legal validity of a document solely because it was transmitted electronically.
8.4 Governing Law
This Agreement shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the Kingdom of Spain.
All matters not regulated by this Agreement shall be governed by the applicable legislation of Spain and, where relevant, by the applicable legislation of the European Union.
8.5 Severability of Provisions
If any provision of this Agreement is found to be invalid or unenforceable, such invalidity shall not affect the validity of the remaining provisions.
The parties shall replace the invalid provision with a new provision that most closely reflects the economic and legal intent of the original clause.
8.6 Interpretation of the Agreement
Headings of sections and clauses are included for convenience only and shall not affect the interpretation of the Agreement.
The Agreement shall be interpreted in good faith in accordance with its purpose and the nature of the cooperation between Caterizi and the Partner.
8.7 Platform Operator Status
The parties acknowledge that Caterizi operates a digital marketplace platform that connects Clients with independent service providers.
Caterizi acts solely as an intermediary platform operator and does not provide the services listed by Partners.
Partners remain fully responsible for the provision of services to Clients.
8.8 DAC7 Tax Reporting
The Partner acknowledges that Caterizi operates a digital platform within the meaning of EU Directive 2021/514 (DAC7).
Under applicable legislation, Caterizi may be required to:
- collect information about Partners
- verify Partner identity and tax status
- report certain transaction data to tax authorities within the European Union.
The Partner agrees to provide accurate and complete information requested by Caterizi for these purposes.
Failure to provide the required information may result in:
- temporary suspension of the Partner account
- restriction of access to Platform services
- termination of the Agreement.
8.9 Platform Operator Information
Platform operator:
Natalia Babkina
Individual entrepreneur (autónomo)
NIE Y5479825C
Spain
Operating under the brand Caterizi
Natalia Babkina, actuando como empresaria individual (autónomo) bajo la marca Caterizi, NIE Y5479825C, registrada en España, en adelante denominada “Caterizi” o el “Agente”, por la presente ofrece a cualquier persona jurídica o empresario individual que cumpla las condiciones del presente acuerdo (en adelante denominado el “Socio”) aceptar esta oferta y celebrar un acuerdo en los términos establecidos a continuación. Este acuerdo (oferta pública) se publica en Internet en el sitio web oficial de la plataforma Caterizi (en adelante denominado el “Sitio Web”). El acuerdo se considera celebrado y entra en vigor para el Socio que haya aceptado la oferta de la manera establecida en la Sección 7 del presente acuerdo. La aceptación del presente acuerdo significa la aceptación plena e incondicional de todos los términos de la oferta y equivale a un acuerdo celebrado por escrito.
1. Objeto del Acuerdo
1.1 Servicios de Agencia
En nombre del Socio, Caterizi presta un conjunto de servicios de marketplace y de agencia destinados a facilitar la conexión entre el Socio y potenciales compradores (en adelante denominados “Clientes”).
Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:
- publicación de las ofertas del Socio en la Plataforma
- promoción de los servicios del Socio a los Clientes
- facilitación de la comunicación entre Clientes y Socios
- habilitación de la funcionalidad de reservas
- procesamiento de depósitos de reserva en nombre del Socio
- provisión de infraestructura técnica para la gestión de pedidos.
Caterizi presta estos servicios como operador de una plataforma intermediaria y no como proveedor de los servicios ofrecidos por el Socio.
Todos los contratos para la prestación de servicios de catering, eventos, alquiler, personal, logística u otros servicios se celebran directamente entre el Socio y el Cliente.
Caterizi no es parte de dichos contratos.
1.1A Estatus de Marketplace
El Socio reconoce que Caterizi opera una plataforma de marketplace en línea que conecta a los Clientes con proveedores de servicios independientes.
Caterizi no vende servicios de catering, alimentos, bebidas, alquileres, equipos, decoración, servicios de personal ni ningún otro servicio relacionado con eventos.
Todos los servicios listados en la Plataforma son ofrecidos y proporcionados exclusivamente por Socios independientes.
Caterizi actúa únicamente como una plataforma tecnológica y como un intermediario identificado que:
- permite la publicación de ofertas del Socio
- facilita la comunicación entre Clientes y Socios
- procesa depósitos de reserva en nombre de los Socios
- proporciona infraestructura técnica y de marketing.
Caterizi no será considerado el proveedor, vendedor, distribuidor, contratista, empleador o prestador de servicios con respecto a los servicios ofrecidos por el Socio.
Todas las obligaciones contractuales relativas a la ejecución de los servicios permanecen exclusivamente entre el Socio y el Cliente.
1.1B Estatus de Intermediario
Al procesar depósitos de reserva a través de la Plataforma, Caterizi actúa en nombre y por cuenta del respectivo Socio como intermediario identificado.
El Socio permanece como el único proveedor y vendedor de los servicios prestados al Cliente.
Caterizi no compra, revende ni suministra de ninguna otra forma los servicios listados en la Plataforma.
Los pagos procesados a través de la Plataforma representan depósitos de reserva recaudados en nombre del Socio y no modifican la relación contractual entre el Socio y el Cliente.
1.2 Capacidad Legal del Socio
El Socio garantiza que es una persona jurídica debidamente registrada y que opera legalmente, o un empresario individual autorizado para prestar los servicios listados en la Plataforma.
El Socio confirma que posee todos los necesarios:
- licencias
- permisos
- autorizaciones sanitarias
- seguros (cuando corresponda)
requeridos por las leyes aplicables para prestar dichos servicios.
El Socio asume plena responsabilidad por el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con sus actividades.
1.3 Publicación de Información en la Plataforma
Caterizi publica información sobre el Socio y los servicios del Socio en la Plataforma, incluyendo, entre otros:
- el sitio web caterizi.com
- aplicaciones móviles
- canales de marketing
- centros de información y contacto
- otras plataformas promocionales utilizadas por Caterizi.
El formato, la estructura y la presentación de la información del Socio en la Plataforma son determinados por Caterizi.
Caterizi podrá editar, formatear o adaptar los materiales proporcionados por el Socio con el fin de mantener una presentación coherente en la Plataforma.
1.4 Provisión de Materiales
El Socio se compromete a proporcionar a Caterizi información precisa y actualizada sobre sus servicios, incluyendo, entre otros:
- menús
- descripciones de servicios
- precios
- fotos
- zonas de entrega
- requisitos para eventos
- horarios operativos.
El Socio garantiza la exactitud y la legalidad de toda la información proporcionada.
Si el Socio no actualiza información inexacta, el Socio asume plena responsabilidad por cualquier reclamación de Clientes que resulte de ello.
1.5 Derecho de Uso de los Materiales del Socio
El Socio otorga a Caterizi un derecho no exclusivo para utilizar la propiedad intelectual del Socio, incluyendo:
- nombres
- marcas registradas
- logotipos
- fotos
- descripciones de servicios
- materiales de marketing
con el propósito de promover los servicios del Socio en la Plataforma.
Este derecho se concede durante la vigencia del acuerdo dentro del territorio de la Unión Europea.
1.6 Garantía del Mejor Precio
El Socio se compromete a no ofrecer sus servicios en la Plataforma a precios superiores a los ofrecidos a través de otros canales de venta.
El Socio garantiza que los precios y las condiciones ofrecidos en la Plataforma no serán menos favorables que los ofrecidos en otros lugares.
Si se descubre un precio inferior en otro canal, Caterizi podrá:
- solicitar el ajuste del precio
- compensar al Cliente por la diferencia de precio
- reclamar al Socio el reembolso de las pérdidas resultantes.
1.7 Obligaciones de Cumplimiento de Pedidos
El Socio asume plena responsabilidad por la correcta y oportuna ejecución de todos los pedidos aceptados a través de la Plataforma.
El Socio debe prestar los servicios:
- dentro de los plazos acordados
- con la calidad adecuada
- de conformidad con los requisitos legales
- de acuerdo con las prácticas profesionales estándar.
1.7A Servicios de Terceros
Si el Socio incluye servicios proporcionados por terceros (como alquiler de equipos, decoración, logística o entretenimiento), el Socio sigue siendo plenamente responsable de la ejecución de dichos servicios.
Caterizi no es parte de los acuerdos entre el Socio y dichos terceros.
1.8 Gestión de Reclamaciones de Clientes
El Socio asume plena responsabilidad por la gestión de las reclamaciones de los Clientes relacionadas con:
- calidad del servicio
- cumplimiento del pedido
- seguridad alimentaria
- problemas de entrega.
Caterizi podrá asistir en la comunicación, pero no es responsable de la resolución de dichas reclamaciones.
1.9 Datos Personales de los Clientes
El Socio podrá utilizar los datos de los Clientes únicamente con el fin de cumplir el pedido específico.
El uso de los datos de contacto de los Clientes para marketing fuera de la Plataforma sin consentimiento explícito está prohibido.
1.10 Prohibición de Eludir la Plataforma
El Socio no podrá utilizar la información obtenida a través de la Plataforma para desviar a los Clientes fuera de la Plataforma con el fin de evitar el pago de la Comisión.
Esta restricción se aplica a:
- el pedido inicial
- cualquier pedido futuro con el mismo Cliente.
La restricción permanecerá válida durante 24 meses después del primer contacto a través de la Plataforma.
1.11 Estructura de Pago de los Pedidos
Los pedidos realizados a través de la Plataforma siguen la siguiente estructura de pago:
- depósito de reserva del 30% pagado a través de la Plataforma
- 70% del saldo restante pagado directamente al Socio
El depósito de reserva representa un depósito de reserva para los servicios del Socio y confirma la reserva del Socio para el evento solicitado.
El depósito de reserva no constituye pago por los servicios prestados por Caterizi.
1.11.1 Pago del Depósito a Través de la Plataforma
El depósito de reserva se paga a través de la Plataforma utilizando los métodos de pago disponibles.
Caterizi recauda el depósito de reserva en nombre del Socio y para beneficio del Socio.
De este depósito Caterizi deduce automáticamente la Comisión de la Plataforma y el IVA aplicable especificados en la Sección 2 de este Acuerdo.
La parte restante del depósito (si la hubiera) se transfiere al Socio.
1.11.2 Pago Restante al Socio
El saldo restante es pagado directamente por el Cliente al Socio utilizando los métodos de pago acordados entre el Cliente y el Socio.
Caterizi no recauda, retiene ni controla el pago restante y no participa en la liquidación de dicho pago.
El pago restante representa el pago directamente por los servicios prestados por el Socio al Cliente.
1.12 Cambios en los Métodos de Pago
Caterizi podrá introducir métodos de pago adicionales disponibles en la Plataforma.
Sin embargo, salvo que se acuerde explícitamente lo contrario, la estructura de pago predeterminada permanece:
30% depósito a través de la Plataforma
70% pago directo al Socio.
1.13 Procesamiento de Pagos del Marketplace
El Socio autoriza a Caterizi a recaudar depósitos de reserva de los Clientes a través de la Plataforma en nombre del Socio.
Caterizi podrá utilizar procesadores de pago de terceros, como Stripe, para procesar dichos pagos.
Los fondos recaudados se consideran pagos recibidos en beneficio del Socio.
2. Remuneración del Agente y Liquidaciones entre las Partes
2.1 Importe de la Comisión
Por los servicios prestados en virtud del presente Acuerdo, el Socio pagará a Caterizi una remuneración en forma de Comisión de la Plataforma.
La Comisión de la Plataforma es del 15% del valor total de cada pedido realizado a través de la Plataforma, calculado sobre la base del precio completo del pedido acordado entre el Socio y el Cliente, incluyendo cualquier impuesto aplicable (como el IVA).
La Comisión de la Plataforma no incluye IVA. El IVA aplicable (actualmente 21% según la legislación española) se añadirá a la Comisión y deberá ser pagado por el Socio además del importe de la Comisión.
La Comisión se calcula a partir del valor total del pedido y no se calcula a partir del importe del depósito ni está limitada al valor del depósito.
La Comisión se aplica a cada pedido presentado al Socio a través de la Plataforma, independientemente de la estructura de pago entre el Cliente y el Socio.
Caterizi podrá recaudar la Comisión y el IVA aplicable automáticamente a través de la infraestructura de pagos de la Plataforma, incluyendo mediante la deducción de dichos importes de los pagos procesados a través de la Plataforma.
2.2 Deducción de la Comisión del Depósito
Cuando el Cliente paga el depósito de reserva a través de la Plataforma, Caterizi recauda el depósito en nombre del Socio.
De este depósito, Caterizi deduce automáticamente el importe de la Comisión debido en virtud del presente Acuerdo.
La parte restante del depósito (si la hubiera) se transfiere al Socio.
Si el importe de la Comisión excede el depósito recibido, el Socio deberá pagar la parte restante de la Comisión a Caterizi de conformidad con la cláusula 2.6.
2.3 Registro de Pedidos
Caterizi mantiene registros de todos los pedidos realizados a través de la Plataforma.
El Socio tiene acceso a la información de los pedidos a través de la cuenta del Socio o de los informes proporcionados por Caterizi.
Los registros de pedidos mantenidos por la Plataforma se considerarán prueba válida de las transacciones entre las partes, salvo prueba en contrario.
2.4 Confirmación de Cumplimiento del Pedido
Tras la ejecución de un pedido, Caterizi podrá solicitar confirmación al Socio de que el pedido ha sido cumplido.
El Socio deberá confirmar o informar de cualquier problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud.
Si el Socio no responde dentro de este plazo, el pedido se considerará cumplido y la Comisión se considerará plenamente devengada por Caterizi.
2.5 Informe de Prestación de Servicios
Al final de cada periodo de reporte (normalmente un mes calendario), Caterizi podrá preparar un Informe de Prestación de Servicios que contenga:
- la lista de pedidos transferidos al Socio
- el valor total de dichos pedidos
- los importes de la Comisión.
El Informe se envía electrónicamente al Socio.
Si el Socio no presenta objeciones dentro de los 3 días hábiles, el Informe se considerará aceptado.
2.6 Comisión por Pedidos Pagados Directamente al Socio
Si el Socio recibe el pago de un Cliente directamente sin que el depósito haya sido procesado a través de la Plataforma, el Socio sigue estando obligado a pagar la Comisión a Caterizi.
El importe de la Comisión en tales casos será del 15% del valor total del pedido.
El Socio deberá pagar la Comisión dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la factura de Caterizi.
El incumplimiento del pago de la Comisión constituye un incumplimiento material del presente Acuerdo.
2.7 Moneda de Liquidación
Todas las liquidaciones financieras entre las partes se realizan en euros (EUR) salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2.8 Compensación y Deducciones
Caterizi tiene derecho a deducir cualquier importe adeudado por el Socio en virtud del presente Acuerdo de los fondos pagaderos al Socio.
Dichas deducciones pueden incluir:
- Comisión
- penalizaciones
- compensación por daños
- otros importes debidos en virtud del Acuerdo.
2.9 IVA y Responsabilidades Fiscales
El Socio es el único responsable de:
- calcular los impuestos relacionados con sus servicios
- declarar y pagar el IVA u otros impuestos
- emitir facturas a los Clientes.
El Socio emite facturas a los Clientes por el valor total de los servicios prestados.
Caterizi emite facturas únicamente al Socio por la Comisión de la Plataforma.
Caterizi no será considerado el proveedor de los servicios prestados por el Socio.
2.10 Procesadores de Pago
Caterizi podrá utilizar procesadores de pago de terceros (incluyendo Stripe u otros proveedores similares) para procesar los depósitos de reserva.
Dichos procesadores de pago actúan únicamente como proveedores técnicos de servicios de pago.
Los pagos procesados a través de la Plataforma son recaudados por Caterizi en nombre del Socio.
Los procesadores de pago procesan dichos pagos en beneficio del Socio, y dichos pagos no se considerarán pagos por servicios prestados por Caterizi.
El uso de procesadores de pago no modifica la relación contractual entre el Cliente y el Socio.
3. Responsabilidad de las Partes
3.1 Responsabilidad General
Las partes serán responsables por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo y la legislación aplicable.
La parte responsable de un incumplimiento deberá compensar a la otra parte por las pérdidas documentadas directamente causadas por dicho incumplimiento.
El pago de penalizaciones o compensaciones no libera a la parte incumplidora de la obligación de cumplir con sus obligaciones contractuales cuando el cumplimiento siga siendo posible.
3.2 Responsabilidad del Socio
El Socio asume plena responsabilidad por:
- la calidad y seguridad de los servicios prestados a los Clientes
- el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables
- la correcta ejecución de los pedidos
- las acciones de empleados, subcontratistas, mensajeros, conductores u otros representantes.
El Socio deberá indemnizar y mantener indemne a Caterizi frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, penalización o procedimiento legal presentado por Clientes o terceros que surja de los servicios prestados por el Socio.
3.3 Compensación de Pérdidas de la Plataforma
Si Caterizi incurre en gastos o pérdidas como resultado de acciones u omisiones del Socio, el Socio deberá reembolsar a Caterizi dichas pérdidas.
Dichas pérdidas pueden incluir, entre otras:
- reembolsos emitidos a Clientes
- pagos de compensación
- gastos legales
- penalizaciones impuestas por autoridades
- comisiones de procesamiento de pagos
- daño reputacional causado por infracciones del Socio.
Tras una solicitud escrita de Caterizi, el Socio deberá compensar a la Plataforma dentro de los 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo que se especifique lo contrario.
3.4 Suspensión de Servicios
En caso de violación del presente Acuerdo por parte del Socio, Caterizi tiene derecho a suspender temporalmente el acceso del Socio a la Plataforma.
La suspensión puede incluir:
- bloqueo de la cuenta del Socio
- eliminación de las ofertas del Socio de la Plataforma
- suspensión del procesamiento de pedidos.
La suspensión no libera al Socio de la obligación de cumplir con los pedidos ya aceptados.
3.5 Limitación de Responsabilidad de la Plataforma
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Caterizi no será responsable por:
- pérdida de beneficios
- pérdida de oportunidades de negocio
- daño reputacional
- daños indirectos o consecuenciales.
Caterizi no será responsable de las obligaciones del Socio frente a Clientes o terceros.
La responsabilidad máxima de Caterizi en virtud del presente Acuerdo no excederá el importe total de Comisión recibido por Caterizi del Socio durante los tres (3) meses anteriores a la reclamación.
3.6 Derecho de Compensación
Caterizi tiene el derecho de compensar cualquier importe adeudado por el Socio en virtud del presente Acuerdo contra los fondos pagaderos al Socio.
Dichos importes pueden incluir:
- Comisión impagada
- penalizaciones
- daños
- reembolso de devoluciones a Clientes.
3.7 Reembolsos a Clientes
Si Caterizi emite un reembolso o compensación a un Cliente debido al incumplimiento del Socio en la correcta ejecución de un pedido, el Socio deberá reembolsar a Caterizi el importe total de dicho reembolso.
Caterizi podrá deducir dichos importes de los fondos pagaderos al Socio o solicitar el pago directamente al Socio.
3.8 Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento resulta de circunstancias de fuerza mayor fuera del control razonable de las partes.
Los eventos de fuerza mayor pueden incluir:
- desastres naturales
- guerra o conflicto armado
- restricciones gubernamentales
- pandemias o emergencias de salud pública
- fallos técnicos a gran escala.
La parte afectada deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible.
Si la fuerza mayor continúa durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo.
4. Plazo y Terminación del Acuerdo
4.1 Plazo del Acuerdo
El presente Acuerdo entra en vigor tras su aceptación por el Socio y permanece válido por un período de un (1) año.
Al expirar el plazo inicial, el Acuerdo se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un año, salvo que cualquiera de las partes proporcione notificación escrita de terminación al menos un (1) mes antes del final del plazo vigente.
4.2 Terminación por parte de Caterizi
Caterizi podrá rescindir este Acuerdo unilateralmente en cualquier momento proporcionando al Socio un aviso escrito con 14 días de antelación.
Dicho aviso será enviado a la dirección de correo electrónico registrada del Socio.
Tras la terminación:
- el acceso del Socio a la Plataforma podrá ser deshabilitado
- nuevos pedidos ya no serán transmitidos al Socio.
La terminación no afecta a las obligaciones relacionadas con pedidos ya aceptados antes de la fecha de terminación.
4.3 Terminación por parte del Socio
El Socio podrá rescindir este Acuerdo proporcionando a Caterizi un aviso escrito con 30 días de antelación.
Durante el período de preaviso el Socio deberá:
- continuar cumpliendo todos los pedidos aceptados
- cumplir con las obligaciones del presente Acuerdo
- liquidar todas las obligaciones financieras pendientes.
4.4 Rechazo Injustificado de Cumplir el Acuerdo
Si el Socio deja de cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo sin fundamentos legales válidos o sin proporcionar el aviso requerido, dicha conducta se considerará Rechazo Injustificado.
El Rechazo Injustificado incluye, entre otros:
- negarse a aceptar o cumplir pedidos sin motivo legítimo
- cancelar sistemáticamente pedidos confirmados
- negarse a pagar la Comisión debida en virtud del presente Acuerdo
- cesar la cooperación con Caterizi mientras continúa atendiendo a Clientes introducidos a través de la Plataforma.
4.5 Compensación por Rechazo Injustificado
El Socio reconoce que el Rechazo Injustificado puede causar daños financieros y reputacionales significativos a Caterizi.
Por lo tanto, en caso de Rechazo Injustificado, el Socio deberá pagar a Caterizi una compensación por daños calculada como:
el valor total de los pedidos transferidos por Caterizi al Socio durante el mes calendario anterior a la infracción.
Las partes acuerdan que este importe representa una estimación razonable y proporcionada de los daños que Caterizi puede sufrir como resultado de dicha conducta.
El pago de esta compensación no libera al Socio del cumplimiento de otras obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
4.6 Finalización de Pedidos Existentes
La terminación o expiración de este Acuerdo no afecta a las obligaciones relacionadas con pedidos ya aceptados por el Socio.
Dichos pedidos deberán ser ejecutados correctamente salvo que se acuerde lo contrario con el Cliente.
4.7 Supervivencia de las Obligaciones
Las siguientes disposiciones permanecerán en vigor tras la terminación del presente Acuerdo:
- obligaciones de confidencialidad
- pago de la Comisión pendiente
- disposiciones de responsabilidad
- procedimientos de resolución de disputas
- prohibición de eludir la Plataforma.
5. Confidencialidad de la Información
5.1 Información Confidencial
A los efectos del presente Acuerdo, Información Confidencial significa cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra en relación con la ejecución del presente Acuerdo.
La Información Confidencial incluye, entre otros:
- información sobre los Clientes y sus datos de contacto
- información sobre pedidos e historial de transacciones
- estructuras de precios y condiciones comerciales
- análisis de la plataforma y datos de rendimiento
- estrategias de marketing y métodos operativos
- información técnica relacionada con la Plataforma
- planes de negocio e información financiera
- bases de datos y métodos de adquisición de clientes.
5.2 Obligación de Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener toda la Información Confidencial estrictamente confidencial.
Ninguna de las partes podrá divulgar dicha información a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo cuando la divulgación sea requerida:
- por la legislación aplicable
- por un tribunal o autoridad gubernamental
- para los fines de ejecución del presente Acuerdo.
5.3 Protección de los Datos de los Clientes
El Socio reconoce que todos los datos de los Clientes obtenidos a través de la Plataforma forman parte del ecosistema comercial de Caterizi.
El Socio podrá utilizar los datos de los Clientes exclusivamente con el propósito de cumplir el pedido específico realizado a través de la Plataforma.
Se prohíbe estrictamente al Socio:
- almacenar datos de Clientes en bases de datos externas
- crear listas de marketing independientes utilizando información de Clientes
- enviar ofertas promocionales fuera de la Plataforma sin el consentimiento del Cliente
- transferir información de Clientes a terceros.
5.4 Protección de los Datos de la Plataforma
Toda la información relacionada con:
- pedidos realizados a través de la Plataforma
- perfiles de Clientes
- datos de transacciones
- comunicaciones entre Clientes y Socios
será tratada como información comercial confidencial de Caterizi.
El Socio no podrá copiar, exportar, almacenar o reutilizar dichos datos fuera de la Plataforma sin el consentimiento escrito de Caterizi.
5.5 Protección del Modelo de Negocio de la Plataforma
El Socio se compromete a no utilizar Información Confidencial obtenida a través de la Plataforma para:
- crear marketplaces competidores
- replicar el modelo de negocio de Caterizi
- captar Clientes introducidos a través de la Plataforma fuera de la Plataforma.
Esta restricción se aplica durante la vigencia del presente Acuerdo y durante 24 meses después de su terminación.
5.6 Legislación de Protección de Datos
Al procesar datos personales recibidos de la Plataforma, el Socio deberá cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
El Socio deberá implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados o usos indebidos.
5.7 Duración de la Confidencialidad
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Sección permanecen en vigor:
- durante toda la duración del presente Acuerdo
- durante tres (3) años después de la terminación del Acuerdo, salvo que la legislación aplicable exija un período más largo.
6. Procedimiento de Resolución de Disputas
6.1 Negociaciones Entre las Partes
Cualquier disputa, desacuerdo o reclamación que surja en relación con la ejecución, interpretación, modificación o terminación del presente Acuerdo deberá resolverse primero mediante negociaciones entre las partes.
Las partes deberán realizar esfuerzos razonables para alcanzar una solución mutuamente aceptable antes de iniciar procedimientos legales.
Cualquier acuerdo alcanzado durante las negociaciones que afecte a los términos del presente Acuerdo deberá documentarse por escrito.
6.2 Procedimiento de Reclamación Previa al Juicio
Antes de iniciar procedimientos judiciales, la parte cuyos derechos supuestamente hayan sido vulnerados deberá enviar a la otra parte una reclamación por escrito.
La reclamación deberá incluir:
- una descripción de la infracción
- referencia a la cláusula relevante del Acuerdo
- la reparación o compensación solicitada
- documentación de respaldo cuando corresponda.
Las reclamaciones se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico oficial de la parte receptora.
La parte receptora deberá proporcionar una respuesta por escrito dentro de 7 días calendario desde la fecha de recepción.
Si la disputa no se resuelve dentro de este período, cualquiera de las partes podrá remitir la disputa a un tribunal competente.
6.3 Disputas Entre el Socio y el Cliente
Cualquier disputa relacionada con la ejecución de pedidos realizados a través de la Plataforma deberá resolverse directamente entre el Socio y el Cliente.
Dichas disputas pueden incluir, entre otras:
- calidad del servicio
- cumplimiento del pedido
- problemas de entrega
- pago del saldo restante
- reclamaciones de reembolso o compensación.
Caterizi no es parte del contrato entre el Socio y el Cliente y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por la resolución de dichas disputas.
6.4 Mediación Opcional por la Plataforma
Si el Socio y el Cliente no pueden resolver una disputa de manera independiente, cualquiera de las partes podrá solicitar asistencia a Caterizi.
Dichas solicitudes pueden enviarse a:
resolution@caterizi.com
Caterizi podrá, a su entera discreción, proporcionar asistencia de mediación facilitando la comunicación entre las partes.
Sin embargo:
- Caterizi no está obligado a intervenir
- Caterizi no actúa como árbitro ni como juez
- Caterizi no garantiza la resolución de la disputa.
Cualquier recomendación proporcionada por Caterizi no será vinculante para las partes.
6.5 Derecho a Recursos Legales
Nada en el presente Acuerdo impide que el Socio o el Cliente ejerzan sus derechos legales ante los tribunales u otras autoridades competentes.
El uso de mediación a través de la Plataforma no limita el derecho de las partes a recurrir a los recursos legales disponibles conforme a la legislación aplicable.
6.6 Jurisdicción
Todas las disputas que surjan entre Caterizi y el Socio que no puedan resolverse mediante negociaciones deberán someterse a los tribunales competentes del Reino de España.
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España.
7. Celebración, Modificación y Otras Condiciones del Acuerdo
7.1 Aceptación de la Oferta
El presente Acuerdo se celebra por el Socio mediante la aceptación de la oferta pública.
La aceptación se produce cuando el Socio firma y envía el Formulario de Solicitud-Cuestionario proporcionado por Caterizi.
Al firmar el Formulario de Solicitud-Cuestionario, el Socio confirma que:
- ha revisado completamente los términos del presente Acuerdo
- comprende todas las disposiciones del Acuerdo
- acepta el Acuerdo sin reservas.
Tras la recepción del Formulario de Solicitud-Cuestionario firmado, el Acuerdo se considerará celebrado y jurídicamente vinculante entre las partes.
7.2 Modificación del Acuerdo por Caterizi
Caterizi se reserva el derecho de modificar o complementar unilateralmente el presente Acuerdo.
Las modificaciones pueden incluir, entre otras:
- cambios en la funcionalidad de la Plataforma
- cambios en la estructura de la Comisión
- cambios en los métodos de pago
- actualizaciones regulatorias o de cumplimiento legal.
La versión actualizada del Acuerdo se publicará en el sitio web de Caterizi.
7.3 Fecha de Entrada en Vigor de las Modificaciones
Las modificaciones del Acuerdo entrarán en vigor 7 días calendario después de su publicación en el Sitio Web, salvo que se especifique una fecha de entrada en vigor diferente.
Caterizi también podrá notificar al Socio sobre dichos cambios mediante correo electrónico.
7.4 Aceptación de las Modificaciones
Si el Socio continúa utilizando la Plataforma después de que la versión actualizada del Acuerdo entre en vigor, dicho uso constituirá aceptación de los términos modificados.
El uso continuado incluye:
- aceptar nuevos pedidos a través de la Plataforma
- mantener listados activos
- recibir pagos a través de la Plataforma
- comunicarse con Clientes a través de la Plataforma.
7.5 Supervisión de Actualizaciones
El Socio se compromete a revisar regularmente las actualizaciones del Acuerdo.
El Socio deberá comprobar periódicamente:
- la sección de socios del Sitio Web
- la dirección de correo electrónico utilizada para la comunicación oficial con Caterizi.
El hecho de no supervisar las actualizaciones no libera al Socio del cumplimiento de los términos modificados.
7.6 Propiedad Intelectual de Caterizi
Toda la propiedad intelectual relacionada con la Plataforma Caterizi pertenece exclusivamente a Caterizi.
Esto incluye, entre otros:
- software de la plataforma
- bases de datos
- algoritmos
- diseño e interfaz de la plataforma
- marcas registradas y logotipos
- materiales de marketing
- estructuras de catálogo.
El Socio no podrá copiar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier otra forma la propiedad intelectual de Caterizi fuera del ámbito del presente Acuerdo.
7.7 Protección de la Propiedad Intelectual de Caterizi
El uso no autorizado de la propiedad intelectual de Caterizi puede dar lugar a penalizaciones contractuales.
En caso de uso no autorizado de marcas registradas, bases de datos u otros materiales protegidos de Caterizi, el Socio deberá pagar a Caterizi una penalización contractual.
El importe de la penalización se determinará dependiendo de la gravedad de la infracción y puede incluir:
- compensación por daños
- penalizaciones contractuales adicionales.
El pago de la penalización no libera al Socio de la obligación de cesar la infracción.
7.8 Contacto para Comunicación
Para cualquier cuestión relacionada con el presente Acuerdo o con la cooperación con Caterizi, el Socio puede contactar a:
partners@caterizi.com
El Socio deberá incluir información identificativa y documentación relevante al presentar reclamaciones o solicitudes.
7.9 Cesión de Derechos
El Socio no podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Caterizi.
Caterizi podrá ceder sus derechos y obligaciones a otra entidad jurídica que opere la Plataforma, notificando al Socio.
7.10 Intercambio Electrónico de Documentos
Las partes acuerdan que los documentos intercambiados electrónicamente tienen plena validez legal.
Los documentos transmitidos por correo electrónico o a través de la Plataforma, incluyendo copias escaneadas o documentos firmados electrónicamente, se considerarán legalmente válidos.
Ninguna de las partes podrá impugnar la validez legal de un documento únicamente porque haya sido transmitido electrónicamente.
8. Disposiciones Misceláneas
8.1 Entrada en Vigor de la Versión Actual
La presente versión del Acuerdo entra en vigor:
(i) para los Socios que aceptaron el Acuerdo antes de la fecha de publicación de esta versión — desde la fecha especificada en el preámbulo del presente Acuerdo;
(ii) para los Socios que acepten el Acuerdo después de la publicación de esta versión — desde el momento de la aceptación según lo descrito en la Sección 7.
Esta versión sustituye todas las versiones anteriores del acuerdo de oferta de asociación de Caterizi.
8.2 Comunicación Oficial Entre las Partes
Todas las comunicaciones oficiales entre las partes se realizarán por medios electrónicos.
Las partes utilizarán las siguientes direcciones oficiales de correo electrónico:
Para Caterizi:
press@caterizi.com
o cualquier otra dirección oficial de correo electrónico que termine en @caterizi.com
Para el Socio:
la dirección de correo electrónico especificada en el Formulario de Solicitud-Cuestionario o en el perfil de registro del Socio.
Los mensajes enviados a estas direcciones se considerarán entregados el día de su envío, salvo que se reciba un aviso de fallo de entrega.
8.3 Documentos Electrónicos y Firmas
Las partes acuerdan que los documentos intercambiados electrónicamente tienen plena validez legal.
Los documentos enviados en formato escaneado (PDF u otro formato similar) a través de las direcciones oficiales de correo electrónico se consideran equivalentes a documentos originales firmados.
Las partes también podrán utilizar sistemas de firma electrónica o plataformas de intercambio digital de documentos cuando corresponda.
Ninguna de las partes podrá impugnar la validez legal de un documento únicamente porque haya sido transmitido electrónicamente.
8.4 Legislación Aplicable
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Reino de España.
Todas las cuestiones no reguladas por el presente Acuerdo se regirán por la legislación aplicable de España y, cuando corresponda, por la legislación aplicable de la Unión Europea.
8.5 Divisibilidad de las Disposiciones
Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha invalidez no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Las partes sustituirán la disposición inválida por una nueva disposición que refleje lo más fielmente posible la intención económica y jurídica de la cláusula original.
8.6 Interpretación del Acuerdo
Los títulos de las secciones y cláusulas se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán a la interpretación del Acuerdo.
El Acuerdo se interpretará de buena fe, de acuerdo con su finalidad y con la naturaleza de la cooperación entre Caterizi y el Socio.
8.7 Estatus del Operador de la Plataforma
Las partes reconocen que Caterizi opera una plataforma digital de marketplace que conecta a Clientes con proveedores de servicios independientes.
Caterizi actúa únicamente como operador de una plataforma intermediaria y no presta los servicios listados por los Socios.
Los Socios siguen siendo plenamente responsables de la prestación de los servicios a los Clientes.
8.8 Reporte Fiscal DAC7
El Socio reconoce que Caterizi opera una plataforma digital en el sentido de la Directiva de la UE 2021/514 (DAC7).
De conformidad con la legislación aplicable, Caterizi puede estar obligado a:
- recopilar información sobre los Socios
- verificar la identidad y el estado fiscal del Socio
- reportar determinados datos de transacciones a las autoridades fiscales dentro de la Unión Europea.
El Socio se compromete a proporcionar información exacta y completa solicitada por Caterizi para estos fines.
La falta de suministro de la información requerida puede dar lugar a:
- suspensión temporal de la cuenta del Socio
- restricción del acceso a los servicios de la Plataforma
- terminación del Acuerdo.
8.9 Información del Operador de la Plataforma
Operador de la plataforma:
Natalia Babkina
Empresaria individual (autónomo)
NIE Y5479825C
España
Operando bajo la marca Caterizi.